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1998 年,保定理想装饰在新兴的装饰行业首次提出并实施了“八级质量保障体系”,迈出了规范行业发展的第一步。
第 1 级:客户登记。详细询问,完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。 第 2
级:设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸,确保设计合理。 第 3
级:设计师进行全程跟踪服务,开工后每个工地至少去三次。 第 4
级:现场负责人与客户一道实施《逐步质量认定制度》。工程进展中的关键点由现场负责人与客户做逐步质量认定。 第 5
级:工程质检逐家巡回检查。工程质检对每一个工地的施工情况每周做巡回检查,确保施工按期、保质进行。 第 6
级:工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检,谨防遗留问题。 第 7
级:对“在施工程”客户的电话访问。公司客服人员主动对“在施工程”逐家电话访问,及时解决问题。 第 8
级:对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间,公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。 |